FAQ

Depuis le mois de Juin 2018,  nous proposons une nouvelle génération de couches : des couches éco-labellisées avec un voile au contact de la peau de bébé d'origine naturelle ! Depuis 2020, Love & Green propose une nouvelle révolution : une partie des microbilles absorbantes est désormais d'origine naturelle alors que les autres couches du marché proposent encore une composition de microbilles 100% d'origine pétrochimique.

Depuis toujours, nous vous proposons des produits les plus naturels possible pour respecter les peaux fragiles. Grâce à cette innovation, les bébés ne sont plus en contact avec un film plastique mais avec un voile d'origine naturelle. Nous renforçons également notre engament pour l’environnement en proposant des couches certifiées par Ecolabel.

Love&Green va encore plus loin dans sa démarche de transparence avec vous en étant la première marque à afficher la liste claire et complète des ingrédients sur tous les paquets de couches !

Nous faisons également des tests de toxicité tous les 3 mois sur nos couches que nous publions sur notre site, rubrique "Nous vous le prouvons".

Oui, les couches Love & Green sont adaptées dès la naissance. Nos tailles 1 et 2 disposent d’une découpe spécifique au niveau du cordon ombilical pour éviter les frottements et sont conçues avec un voile en contact avec la peau d’origine naturelle, sans ingrédients controversés. Elles offrent ainsi douceur, sécurité et confort dès les premiers jours.

Love & Green est l’une des seules marques qui s’engage à bannir systématiquement tout ingrédient suspecté d’être un perturbateur endocrinien ou de provoquer des impacts sur la santé des bébés.

Ainsi, nous n’utilisons jamais les parabènes ou le phénoxyéthanol qui sont suspectés d’être des perturbateurs endocriniens et qui sont pourtant utilisés dans la majorité des produits pour bébé, en particulier les lingettes. En effet, ces molécules sont susceptibles de nuire à la fertilité et de provoquer des malformations génitales. L'ANSM recommande d'ailleurs que le phénoxyéthanol ne soit pas utilisé dans les produits destinés au siège de bébé.

Le pétrolatum est une gelée d’huile minérale dérivée du pétrole brut. Elle est largement utilisée dans les couches classiques pour servir de barrière de protection entre la peau de bébé et la couche. En effet, la majorité des couches sont composées de 67% à 87% de plastique et ne contiennent presque plus de cellulose. La peau de bébé est alors en contact direct avec des matières plastifiées, abrasives pour la peau. 

Or le pétrolatum est classé cancérigène par l’Union Européenne car il peut contenir des Hydrocarbures Poly-Aromatiques (HAP) qui sont cancérigènes. Le rapport de l'ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail) a révélé des traces de HAP dans les principales marques de couches et même des quantités inquiétantes chez certaines. Chez Love & Green, nous bannissons l’utilisation du pétrolatum et l’excès de plastique. 

Grâce à la cellulose et aux voiles naturels, la couche Love & Green est ultra douce et confortable, hypoallergénique et testée sous contrôle dermatologique. Elle est l’une des seules du marché à proposer un voile en contact avec la peau de bébé 100% d’origine naturelle.

Le chlore est utilisé principalement pour blanchir la cellulose de la couche. 

Or le procédé de blanchiment au chlore ou aux dérivés chlorés génère la production d’hydrocarbones chlorés, un groupe de produits chimiques dangereux, dont l’un des produits dérivés est la dioxine, l’une des substances les plus toxiques connues et classée POP (Polluant Organique Persistant) ce qui veut dire qu’elle s’accumule dans le corps.

Chez Love & Green, notre cellulose est certifiée TCF (Total Chlorine Free), elle est blanchie à l’oxygène. 

Le critère principal est le poids de votre bébé, indiqué sur nos paquets de couches. Si vous constatez des fuites, des marques sur la peau ou que votre bébé semble à l'étroit, il est conseillé de passer à la taille supérieure. Une couche bien ajustée garantit une meilleure absorption et un meilleur confort au quotidien.

En cas de doute, découvrez notre kit d'essai couches pour tester la taille la plus adaptée à votre bébé.

La majorité des parfums utilisés dans les produits pour bébé contiennent de nombreux allergènes.

Les substances allergènes peuvent provoquer des réactions allergiques chez les personnes à la peau sensible. Un bébé qui est en contact régulier avec des allergènes a plus de chances de développer un terrain allergique en grandissant ; c’est ce que dénoncent les médecins et allergologues qui soulignent que le pourcentage de personnes allergiques a doublé en 15 ans. 

L’ensemble des produits Love & Green sont donc formulés sans aucun allergène (selon la liste définie par la réglementation Européenne) pour préserver le capital santé des bébés.

Voici le détail de la composition de nos couches :

Coussin : la partie moelleuse est composée de cellulose, il s'agit d'une matière qui provient du bois. Notre cellulose est certifiée FSC®, c'est à dire qu'elle provient de forêts gérées de manière responsable (respect du renouvellement naturel des forêts), et d'autres sources contrôlées. Notre cellulose est également certifiée TCF, c'est à dire qu'elle n'est pas blanchie au chlore ou aux dérivés chlorés, mais à l'oxygène et à l'ozone. Notre coussin contient également du SAP : super Absorbant Powder, il s'agit d'une matière qui absorbe et retient le liquide, essentielle pour garder les fesses de bébé au sec. Nous en utilisons environ 30% de moins dans nos couches que dans une couche classique (et nous compensons par plus de cellulose pour parvenir au même résultat en terme d'efficacité). Afin de limiter encore plus la présence de SAP, Love & Green a intégré des microbilles absorbantes d'origine naturelle dans le coussin : c'est une révolution sur le marché des couches ! Love & Green propose aujourd'hui, grâce à cette innovation, la couche à la composition la plus naturelle du marché !

Voile extérieur : dans une couche classique, ce voile est en plastique. Nous utilisons un film en Green PE et un voile en non tissé polypropylène ou viscose.

Voile en contact avec la peau : d’origine naturelle (amidon de maïs et de canne à sucre)

Vous trouverez la liste exhaustive de tous les composants de nos couches dans la partie E-Boutique.

Les lingettes Love & Green sont fabriquées à partir de fibres d’origine naturelle et sans aucun plastique. Nos lingettes à l’eau sont compostables à domicile. Elles offrent ainsi un nettoyage doux pour bébé tout en réduisant l’impact environnemental.

Les couches Love & Green disposent d'un système de répartition qui permet une grande capacité d'absorption et qui laissent la peau de bébé bien au sec.

Vous pouvez utiliser les couches Love & Green de jour comme de nuit, elles sont ultra-absorbantes !

Nous faisons régulièrement tester l'absorption de nos couches par un laboratoire indépendant, et elles sont classées A, soit la meilleure absorption possible (Test d'absorption réalisé sur nos couches taille 4 en août 2020).

Les couches Love & Green sont écologiques et hypoallergéniques, mais ne sont pas biologiques. Certains parents à la recherche de la couche la plus naturelle et la plus responsable possible pensent trouver des couches biologiques, parfois biodégradables. Pour le moment, c’est chose impossible, et ce, pour plusieurs raisons :

- Les couches jetables sont composées en majorité de cellulose. C’est de la pâte à papier qui provient du bois. Pour faire pousser des arbres, il n’y a pas d’utilisation de pesticides. Il n’existe donc pas de forêts biologiques. La cellulose, ne peut donc pas à ce jour être certifiée biologique. Elle peut par contre être certifiée FSC® (c’est le cas de Love & Green), ce qui signifie qu’elle provient de forêts gérées de façon durable et responsable.

- Toutes les couches jetables possèdent du SAP (Super Absorbant Power). Il s’agit des microbilles absorbantes qui composent le coussin absorbant de la couche. Ces microbilles sont en majorité issues de la pétrochimie (Chez Love & Green, elles sont à 50% d’origine naturelle), ce qui veut dire qu’elles ne peuvent être biologiques.

- Il reste encore des éléments de la couches qui sont en plastique issu du pétrole, et qui ne peuvent donc être certifiés biologiques (comme les scratchs par exemple) Vous l’aurez compris, il n’existe donc aucune couche jetable biologique ou même biodégradable.

Notre combat est de limiter au maximum l’usage de la pétrochimie et du plastique dans nos produits. Le voile et les barrières en contact avec la peau de bébé sont d’origine naturelle, nos couches possèdent 50% de microbilles d’origine naturelle, nous supprimons au fur et à mesure des éléments d’origine pétrochimique pour les remplacer par des éléments d’origine naturelle. Notre objectif à terme étant bien évidemment de pouvoir proposer aux parents une couche biodégradable.

Les couches Love & Green ne possèdent pas d'indicateur d'humidité. L'indicateur d'humidité rajoute de la colle et du colorant à la couche. Et vous l'aurez compris, chez Love & Green, on cherche à limiter l'utilisation de ces composants !

Et en général, avec 7 à 8 couches par jour à changer pour un nouveau né, quand vous vous demandez s'il faut changer la couche, c'est bien le cas !

Nos protections sont hypoallergéniques, sans parfum ni substances irritantes. Elles sont conçues pour respecter l’équilibre naturel de la zone intime, même pour les muqueuses sensibles ou sujettes à l’inconfort.

La zone intime possède naturellement un pH spécifique (environ 4,5 à 5) qui permet
de protéger la flore intime et d’éviter les déséquilibres. Les soins lavant Love & Green respectent ce pH naturel afin de nettoyer en douceur, sans agresser ni perturber votre équilibre intime.

Oui, ils sont fabriqués avec 100 % de coton bio certifié GOTS, sans substances toxiques ni ingrédients controversés. Leur composition naturelle permet de limiter les risques d’irritation et de préserver la santé intime, tout en garantissant une protection efficace.

Love & Green propose une gamme complète composée de protège-slips, serviettes
absorbantes et sous-vêtements absorbants. Chaque produit est conçu pour répondre à un niveau de fuite spécifique, du plus léger au plus important, tout en garantissant confort et discrétion.

Le choix dépend du niveau de fuite et du moment d’utilisation. Les protège-slips conviennent aux fuites légères, les serviettes aux fuites modérées, et les sous-vêtements absorbants sont recommandés pour une protection renforcée, notamment la nuit.

Oui, certains produits sont spécialement conçus pour la nuit avec une absorption renforcée. Ils assurent une protection longue durée et permettent de dormir sereinement sans risque de fuite.

Oui, elles sont fines, s’adaptent aux mouvements du corps et restent invisibles sous les vêtements. Les matières utilisées sont douces et respectueuses de la peau pour un confort optimal au quotidien.

Les protections pour fuites urinaires sont spécialement conçues pour absorber l’urine, qui est plus liquide et peut générer des odeurs. Elles contiennent des microbilles absorbantes qui capturent rapidement les liquides et aident à neutraliser les odeurs.

À l’inverse, les serviettes hygiéniques classiques sont adaptées au flux menstruel et ne sont pas conçues pour gérer efficacement les odeurs liées aux fuites urinaires.

Pour un confort optimal et une meilleure protection, il est donc recommandé d’utiliser des produits spécifiquement adaptés aux fuites urinaires.

La taille 1 convient aux bébés de 2 à 5 kg. C’est une taille qui en général est portée 15 jours par les bébés. C’est pourquoi nous faisons un pack mixte avec de la taille 2 afin de vous proposer un pack équilibré !

L’abonnement est une solution que Love & Green a souhaité mettre en place pour faciliter la vie des parents ! Plus besoin de penser à acheter des couches, on le fait pour vous !

Pour en bénéficier, c’est très simple, rendez-vous sur la page « Je m'abonne » et choisissez l’abonnement couches ou culottes.

Pour les couches et les culottes, il suffit de choisir la taille des couches que vous souhaitez recevoir en fonction du poids de votre bébé. Vous choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos couches Love&Green (toutes les 3, 4 ou 5 semaines) puis la date de la première expédition qui vous arrange, et on se charge du reste ! Vous pourrez bénéficier d'une livraison directement à domicile, ou bien gratuitement en point relais.

Oui. Si vous souhaitez activer un deuxième abonnement ou plus, vous pouvez bénéficier d’une remise de -5%, sans limite de durée. Pour en profiter, contactez-nous au préalable à l'adresse contact@greenfaily.green afin de justifier de votre situation et avoir accès à l'offre. Il vous suffira ensuite d’entrer le code TRIBU lors de la commande de votre nouvel abonnement !

Bien sûr vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment ! Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client dans la rubrique "Abonnement" -> "Modifier mon abonnement".

Vous pourrez modifier la fréquence et la taille choisie. Vous pourrez aussi gérer les produits complémentaires de votre box en supprimant certains et en ajoutant d'autres (dans la limite de 5 produits complémentaires par abonnement). Pour que les modifications soient prises en compte, n'oubliez pas de sélectionner l'adresse de livraison et les coordonnées bancaires qui sont liées à l'abonnement. Cela nous permet de confirmer toutes les données de votre compte. Merci de faire les demandes de modification au moins 1 semaine avant votre prochaine livraison pour que nous puissions les prendre en compte lors de la préparation du colis.

Le nombre de couches dépend de la taille choisie et est automatiquement indiqué lors de la simulation de votre abonnement.

À titre indicatif :

• Taille 1 : 220 couches
• Taille ½ : 199 couches (111 couches en T1 et 88 en T2)
• Taille 3 : 156 couches
• Taille 4 : 138 couches
• Taille 4+ : 126 couches
• Taille 5 : 120 couches
• Taille 6 : 102 couches

Pour les couches-culottes :

• Taille 4 : 96 couches
• Taille 5 : 87 couches
• Taille 6 : 78 couches

Si votre abonnement a le statut "En attente de paiement", pas de panique ! C'est que vous avez sûrement sélectionné une date d'expédition qui n'est pas immédiate : l'abonnement a été créé pour une date future. Il faut savoir que le prélèvement bancaire est effectué la veille de l'expédition de votre colis : c'est à ce moment seulement que le statut de votre commande s'actualisera et passera en "Paiement accepté". Si la commande change de statut, alors c'est que votre colis Love & Green ne devrait plus tarder !

Oh non ! Pourquoi ? Vous n'avez pas été convaincu par nos produits ou souhaitez des renseignements complémentaires sur nos abonnements ? Contactez-nous par email : contact@loveandgreen.fr. Nous serions heureux de pouvoir vous donner plus d'informations !

Vous souhaitez quand même résilier votre abonnement ? Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquez sur "Supprimer mon abonnement". Si vous pensez à cela parce qu'un grand stock de couches est déjà fait à la maison, sachez aussi que vous pouvez simplement le "Mettre sur pause" !

Bien sûr ! Si les couches sont devenues trop petites ou bien que vous vous êtes trompés de taille, vous pouvez nous renvoyer les paquets contre échange ou remboursement. Attention, pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne reprenons que les paquets qui sont non ouverts !

Les frais de renvoi sont à votre charge et nous vous renvoyons les nouveaux produits à nos frais pour une livraison directement à domicile ! Pour toute question, il suffit d'envoyer un mail à : contact@loveandgreen.fr

Sa configuration est très simple ! Vous aller dans l'onglet "Je m'abonne!" et vous cliquez sur l'encadré dédié. Sélectionnez 12 produits d'hygiène féminine dans notre gamme, vous les recevez tous les 3 mois, et vous pouvez le modifier à tout moment ! Il vous permet de bénéficier de prix réduits sur les produits et de créer votre box personnalisée, adaptée à votre routine !

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.

Pour les livraisons à domicile, vous recevez également des notifications (SMS/email) avec un créneau de livraison et la possibilité de le modifier.

• En point relais : le colis est disponible pendant plusieurs jours (jusqu’à 14 jours selon le transporteur). S'il n'est pas récupéré, il nous est retourné et votre commande est remboursée (hors frais de livraison et de retour).
  
  
  
• À domicile : en cas d’absence, une nouvelle livraison doit être programmée. Si le colis n’est pas récupéré, des frais peuvent s’appliquer.

Pour suivre votre livraison il vous suffit d'aller sur le site Mondial Relay (suivi de colis) :

1 - Entrer le numéro de suivi de votre colis

2- Entrer le code postal de destination

3- Lancer la recherche

Sinon, rendez-vous sur notre page suivi de colis : Juste ici

Les délais varient selon le mode de livraison choisi.

• Mondial Relay : entre 3 et 6 jours ouvrés
  
• DPD Predict (domicile) : entre 24 et 48h ouvrées
  
  Ces délais s’appliquent hors préparation de commande et commencent après validation du paiement. En cas de rupture de stock, un délai supplémentaire de 3 à 15 jours peut être nécessaire.

Oui ! Vous pouvez commander des produits à l'unité sur notre site internet et être livré dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

Des frais de livraison sont appliqués pour ces pays :

15 € pour Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

L'abonnement n'est pas encore disponible hors France Métropolitaine et Corse.

Vous pouvez commander l’ensemble des produits de la gamme Love & Green sur internet.

Sur notre site internet, retrouvez tous nos produits disponibles en livraison ! Et optez pour l’abonnement couches, couche-culottes ou hygiène féminine pour plus de tranquillité !

Sur Bébé au Naturel et Greenweez retrouvez notre gamme complète de couches.

Sur Amazon et Maman Naturelle retrouvez l’ensemble des produits Love & Green.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande, sous réserve de réception des produits retournés.

• Mondial Relay : 4 € pour les commandes inférieures à 35 € & gratuit pour les commandes supérieures à 35€ (remise appliquée en fin de commande)
  
• DPD : 6 € pour les commandes inférieures à 35 €, 3 € pour les commandes entre 35 et 75 € & gratuit pour les commandes supérieures à 75 €
  
  Pour l’Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, etc.), les frais varient entre 4 € et 15 € selon le montant de la commande. Les frais exacts sont toujours indiqués avant validation de la commande.

Non, ils sont formulés sans chlore, colorant ni ingrédients indésirables. La marque privilégie des compositions transparentes et plus naturelles.

Non, Love & Green s’engage à ne pratiquer aucun test sur les animaux.

Certains produits, comme les lingettes à l’eau, sont compostables. En revanche, les protections jetables ne peuvent pas être entièrement compostables en raison de leur composition technique.

Nos produits s’appuient sur plusieurs labels reconnus :

Ecolabel européen et Dermatest® pour la qualité et la tolérance cutanée, FSC®
pour une cellulose issue de forêts gérées durablement, et TCF garantissant un
blanchiment sans chlore.

Pour l’hygiène féminine, le coton est certifié GOTS, assurant une origine 100 %
biologique et contrôlée.

Ces labels permettent de vous offrir des produits plus sûrs, transparents et respectueux de votre peau comme de la planète.