Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Love & Green

Produits bébé

  • En quoi vos couches sont différentes ?

    Depuis le mois de Juin 2018,  nous proposons une nouvelle génération de couches : des couches éco-labellisées avec un voile au contact de la peau de bébé 100% d'origine naturelle !

    Depuis toujours, nous vous proposons des produits les plus naturels possible pour respecter les peaux fragiles. Grâce à cette innovation, les bébés ne sont plus en contact avec un film plastique mais avec un voile 100% d'origine naturelle. Nous renforçons également notre engament pour l’environnement en proposant des couches certifiées par Ecolabel. 

    Love&Green va encore plus loin dans sa démarche de transparence avec vous en étant la première marque à afficher la liste claire et complète des ingrédients sur tous les paquets de couches !

    Nous faisons également des tests de toxicité tous les 3 mois sur nos couches que nous publions sur notre site, rubrique "Transparence".

  • Y a-t-il des perturbateurs endocriniens comme le phénoxyéthanol ou les parabènes dans les lingettes Love & Green?

    Love & Green est l’une des seules marques qui s’engage à bannir systématiquement tout ingrédient suspecté d’être un perturbateur endocrinien ou de provoquer des impacts sur la santé des bébés.
    Ainsi, nous n’utilisons jamais les parabènes ou le phénoxyéthanol qui sont suspectés d’être des perturbateurs endocriniens et qui sont pourtant utilisés dans la majorité des produits pour bébé, en particulier les lingettes. En effet, ces molécules sont susceptibles de nuire à la fertilité et de provoquer des malformations génitales. L'ANSM recommande d'ailleurs que le phénoxyéthanol ne soit pas utilisé dans les produits destinés au siège de bébé.

  • Le pétrolatum est-elle une substance cancérigène et peut-on en retrouver dans les couches Love & Green ?

    Le pétrolatum est une gelée d’huile minérale dérivée du pétrole brut.

    Elle est largement utilisée dans les couches classiques pour servir de barrière de protection entre la peau de bébé et la couche. En effet, la majorité des couches sont composées de 67% à 87% de plastique et ne contiennent presque plus de cellulose. La peau de bébé est alors en contact direct avec des matières plastifiées, abrasives pour la peau. Or le pétrolatum est classé cancérigène par l’Union Européenne car il peut contenir des Hydrocarbures Poly-Aromatiques (HAP) qui sont cancérigènes. Le rapport de l'ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail) a révélé des traces de HAP dans les principales marques de couches et même des quantités inquiétantes chez certaines.

    Chez Love & Green, nous bannissons l’utilisation du pétrolatum et l’excès de plastique. Grâce à la cellulose et aux voiles naturels, la couche Love & Green est ultra douce et confortable, hypoallergénique et testée sous contrôle dermatologique. Elle est l’une des seules du marché à proposer un voile en contact avec la peau de bébé 100% d’origine naturelle.

  • Pourquoi peut-on trouver du chlore dans les couches ? Les couches Love & Green en contiennent-elles ?

    Le chlore est utilisé principalement pour blanchir la cellulose de la couche. 

    Or le procédé de blanchiment au chlore ou aux dérivés chlorés génère la production d’hydrocarbones chlorés, un groupe de produits chimiques dangereux, dont l’un des produits dérivés est la dioxine, l’une des substances les plus toxiques connues et classée POP (Polluant Organique Persistant) ce qui veut dire qu’elle s’accumule dans le corps.

    Chez Love & Green, notre cellulose est certifiée TCF (Total Chlorine Free), elle est blanchie à l’oxygène. 

  • Pourquoi faut-il éviter les colorants dans les couches ?

    Les colorants sont utilisés dans certaines couches pour un aspect esthétique, ou pour masquer l’utilisation de lotions pétrochimiques.  

    Or les études sur les colorants en contact prolongé avec l’organisme posent de nombreuses questions sur leur impact sur la santé, ils peuvent notamment contenir des métaux lourds.

    Chez Love & Green, nous pensons qu’un bébé en contact permanent avec une couche de sa naissance à l’apprentissage de la propreté, soit près de 3 ans, doit être protégé. C’est pourquoi nous bannissons l’utilisation de colorants qui sont sans intérêt pour le bébé. 

  • Les produits de toilette Love & Green contiennent-ils des allergènes ?

    La majorité des parfums utilisés dans les produits pour bébé contiennent de nombreux allergènes. 

    Les substances allergènes peuvent provoquer des réactions allergiques chez les personnes à la peau sensible. Un bébé qui est en contact régulier avec des allergènes a plus de chances de développer un terrain allergique en grandissant ; c’est ce que dénoncent les médecins et allergologues qui soulignent que le pourcentage de personnes allergiques a doublé en 15 ans. (http://sante-medecine.journaldesfemmes.com).

    L’ensemble des produits Love & Green sont donc formulés sans aucun allergène (selon la liste définie par la réglementation Européenne) pour préserver le capital santé des bébés.

  • Quelle est la composition d'une couche Love & Green ?

    Voici le détail de la composition de nos couches : 

    • Coussin : la partie moelleuse est composée de cellulose, il s'agit d'une matière qui provient du bois. Notre cellulose est certifiée FSC®, c'est à dire qu'elle provient de forêts gérées de manière responsable (respect du renouvellement naturel des forêts), et d'autres sources contrôlées.  Notre cellulose est également certifiée TCF, c'est à dire qu'elle n'est pas blanchie au chlore ou aux dérivés chlorés, mais à l'oxygène et à l'ozone. Notre coussin contient également du SAP : super Absorbant Powder, il s'agit d'une matière qui absorbe et retient le liquide, essentielle pour garder les fesses de bébé au sec. Nous en utilisons environ 30% de moins dans nos couches que dans une couche classique (et nous compensons par plus de cellulose pour parvenir au même résultat en terme d'efficacité). Pour le moment, il n'existe pas d'alternative naturelle à ce SAP.
    • Voile extérieur : dans une couche classique, ce voile est en plastique. Nous utilisons un film en Green PE et un voile en non tissé polypropylène ou viscose. 
    • Voile en contact avec la peau : 100% d’origine naturelle (amidon de maïs et de canne à sucre)

    Vous trouverez la liste exhaustive de tous les composants de nos couches dans la partie E-Boutique.

  • Les couches Love & Green sont-elles assez efficaces pour tenir toute la nuit ?

    Les couches Love & Green disposent d'un système de répartition qui permet une grande capacité d'absorption et qui laissent la peau de bébé bien au sec.  

    Vous pouvez utiliser les couches Love & Green de jour comme de nuit, jusqu'à 12h ! 

    Nous faisons régulièrement tester l'absorption de nos couches par un laboratoire indépendant, et elles sont classées A, soit la meilleure absorption possible (Test d'absorption réalisé sur nos couches taille 4 en septembre 2018).

  • Les produits Love & Green sont-ils compostables ?

    Les lingettes Love & Green ont un support en cellulose 100% naturelle, et sont imprégnées d'une lotion 98% naturelle. Elles peuvent donc être compostées.

    En revanche, même si les couches Love & Green contiennent près de 4 fois plus de matières naturelles qu'une couche classique, tout comme les autres couches, elles ne peuvent pas être compostées. 

    Comme pour les couches, même si nos produits d’hygiène intime contiennent entre 75 et 85% de matières naturelles, tout comme les autres produits du marché, elles ne peuvent être compostées. 

  • Les produits Love & Green sont-ils testés sur des animaux ?

    Love & Green est une marque engagée et s’interdit tout test sur animaux.

    L’ensemble des produits Love & Green sont donc rigoureusement testés sur des volontaires adultes ayant des peaux normales à sensibles. Nous sommes d’ailleurs certifiés Cruelty Free par Peta. 

  • Pourquoi vos couches n'ont pas l'indicateur d'humidité ?

    Les couches Love & Green ne possèdent pas d'indicateur d'humidité. L'indicateur d'humidité rajoute de la colle et du colorant à la couche. Et vous l'aurez compris, chez Love & Green, on cherche à limiter l'utilisation de ces composants ! 

    Et en général, avec 7 à 8 couches par jour à changer pour un nouveau né, quand vous vous demandez s'il faut changer la couche, c'est bien le cas !

Hygiène féminine

  • Les produits Love & Green sont-ils compostables ?

    Comme pour les couches, même si nos produits d’hygiène intime contiennent entre 75 et 85% de matières naturelles, tout comme les autres produits du marché, elles ne peuvent être compostées.

  • Les produits Love & Green sont-ils testés sur des animaux ?

    Love & Green est une marque engagée et s’interdit tout test sur animaux.

    L’ensemble des produits Love & Green sont donc rigoureusement testés sur des volontaires adultes ayant des peaux normales à sensibles. Nous sommes d’ailleurs certifiés par la Peta : Cruelty Free

  • Comment faire pour trouver les produits Love & Green si ils ne sont pas dans les magasins près de chez moi ?

    Vous pouvez commander l’ensemble des produits de la gamme Love & Green sur internet 

    • Sur notre site internet, retrouvez tous nos produits disponibles en livraison ! Et optez pour l’abonnement couches ou hygiène féminine pour plus de tranquillité !
    • Sur Bébé au Naturel, Brindilles et Greenweez retrouvez notre gamme complète de couches 
    • Sur Amazon et Maman Naturelle retrouvez l’ensemble des produits Love & Green 

Abonnement

  • Pourquoi le 1er pack ne contient pas que de la taille 1 ?

    La taille 1 convient aux bébés de 2 à 5 kg. C’est une taille qui en général est portée 15 jours par les bébés. C’est pourquoi nous faisons un pack mixte avec de la taille 2 afin de vous proposer un pack équilibré ! 

  • Comment fonctionne l'abonnement Couches ou Culottes ?

    L’abonnement est une solution que Love & Green a souhaité mettre en place pour faciliter la vie des parents ! Plus besoin de penser à acheter des couches, on le fait pour vous, et vous bénéficiez jusqu’à 11% de réduction sur le prix de nos produits chaque mois !

    Pour en bénéficier, c’est très simple, rendez-vous sur la page « L’abonnement » et choisissez l’abonnement couches ou culottes. 

    Pour les couches et les culottes, il suffit de choisir la taille des couches que vous souhaitez recevoir en fonction du poids de votre bébé. Vous choisissez la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre premier colis, puis la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos couches Love&Green (toutes les 3, 4 ou 5 semaines) et on se charge du reste ! 

  • Est-il possible de modifier mon abonnement Couches ou Culottes (produits, fréquence,..) ?

    Bien sûr vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment ! Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client dans la rubrique "Abonnement" -> "Modifier mon abonnement". Vous pourrez modifier la fréquence et la taille choisie.

    Merci de faire la demande au moins 1 semaine avant votre prochaine livraison pour que nous puissions la prendre en compte.

  • Est-il possible de supprimer mon abonnement ?

    Oh non ! Pourquoi ? Vous n'avez pas été convaincu par nos produits ou souhaitez des renseignements complémentaires sur nos abonnements ? Contactez-nous par email : contact@loveandgreen.fr. Nous serions heureux de pouvoir vous donner plus d'informations !

    Vous souhaitez quand même résilier votre abonnement ? Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique "Abonnements" et cliquez sur "Supprimer mon abonnement". 

Livraison

  • Comment suivre ma livraison Relais Colis ?

    Pour suivre votre livraison il vous suffit d'aller sur le site Relais Colis (recherche avancée) : https://www.relaiscolis.com/suivi-de-colis/index/avancee 

    1 - Entrer l'adresse email avec laquelle vous avez commandé sur notre site

    2- Choisir "Love & Green" dans le menu déroulant

    3- Entrer le nom avec lequel vous avez passé votre commande

    4- Lancer la recherche

  • Quels sont les options et les délais de livraison ?

    Nous proposons trois types de livraisons pour la France métropolitaine :

    - Relais colis : Livraison en 5 à 7 jours ouvrés 

    - Colissimo : Livraison en 2 jours ouvrés (pour une commande passée avant 12h)

    - Chronopost : Livraison en 1 jour ouvré avant 13h (pour une commande passée avant 12h)

    France métropolitaine (hors zones difficiles d’accès)

     

    Commande < 35€

     

    Commande > 35€

     

    Commande > 75€

     

    Commande > 100€

    Relais Colis

    4 €

    Gratuit

    (Remise appliquée en fin de commande) 

    Gratuit

    (Remise appliquée en fin de commande) 

    Gratuit

    (Remise appliquée en fin de commande) 

    Colissimo

    6 €

    3 €

    Gratuit

    Gratuit

    Chronopost

    10 €

    7,5 €

    7,5 €

    Gratuit

  • Peut-on être livré à l'étranger ?

    Oui ! Vous pouvez commander des produits à l'unité sur notre site internet et être livré dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Grande Bretagne.  

    Des frais de livraison sont appliqués pour ces pays :

    10€ pour Belgique, Allemagne et Pays-Bas

    15€ pour Espagne, Portugal, Italie, Grande Bretagne

    L'abonnement n'est pas encore disponible hors France Métropolitaine et Corse.